Tema - Srbija

Deset usluga koje banke više neće smeti da naplaćuju

Klijenti banaka od 5. decembra dobiće 10 usluga koje će biti besplatne ili ograničene cene. Tog datuma na snagu stupa novi Zakon o zaštiti korisnika finansijskih usluga.

Ovaj zakon će više štititi one koji koriste usluge banaka, lizing kompanija, osiguravajućih kuća, penzionih fondova, menjačnica itd. Zakon uvodi brojne novine, a „24 sata“ i prenose vam 10 najvažnijnijih.

Inače, svi koji imaju problem prvo treba da se direktno obrate službeniku u banci. Ako se problem tako ne reši, sledi pismeni prigovor toj instituciji. Ako klijent ne dobije odgovor u roku ili nije zadovoljan ponuđenim rešenjem, može da se obrati NBS, koja razmatra prigovor.

Ako zakon nije prekršen, na zahtev korisnika ili banke NBS organizuje posredovanje, tj. medijaciju između dve strane. Krajnja opcija je pokretanje sudskog postupka koji nije u interesu dve strane.

Informacije

Svi prigovori koje klijent podnese banci bez, obzira da li su opravdani ili ne, moraju da budu apsolutno besplatni

Račun

Od stupanja na snagu ovog zakona nijedna banka neće imati pravo da naplati gašenje računa, što je do sada bila praksa.

Prevremena otplata

Za nove kredite, banke neće smeti da naplaćuju naknadu. Za kredite s fiksnom kamatom naknada može da iznosi jedan odsto.

Platne kartice

Ako dođe do zloupotrebe platne kartice, vlasnik može da snosi trošak od najviše 15.000 dinara. Sve preko toga banka ne sme da naplati.

Obračun

Svi obračuni za nove kredite radiće se po srednjem kursu. Do sada su banke koristile kurseve koji su njima donosili najveću zaradu i najveći trošak klijentu.

Odustajanje

Građani će imati pravo da se predomisle i da nakon potpisivanja ugovora i uplate kredita odustanu od zajma u roku od 14 dana od dana zaključenja.

Izdavanje kartice

Banka ne može da naplati klijentima troškove izdavanja platne kartice i PIN-a i ostale usluge ako je klijent odustao od kartice.

Novi obračun EKS

U obračun efektivne kamatne stope (EKS) ulaziće i troškovi u vezi sa sporednim uslugama koje su uslov za korišćenje kredita, a koje snosi korisnik.

Potvrde

Izdavanje potvrda o ugašenom računu i zatvorenom kreditu takođe će biti besplatne.

Keš

Ni jedna banka neće po zakonu moći da naplaćuje naknadu za podizanje gotovine, dinara ili deviza.